Política de Devolución

Queremos que disfrutes tu compra en SOXE JOYAS.

DERECHO DE ARREPENTIMIENTO

En compras realizadas online, podés cancelar la compra dentro de los 10 días corridos desde que recibís el producto, sin necesidad de indicar un motivo y sin costo de devolución.

Para solicitarlo, utilizá el botón de arrepentimiento disponible en la tienda o comunicate mediante nuestro formulario de contacto indicando el número de pedido. El producto deberá quedar a disposición de SOXE JOYAS para coordinar su devolución.

Una vez recibido y verificado, realizaremos el reintegro correspondiente. El plazo de acreditación puede variar según el medio de pago utilizado.

CAMBIOS VOLUNTARIOS

También podés solicitar el cambio por otro producto dentro de los 30 días corridos desde que recibís tu compra.

Para realizarlo, la joya debe encontrarse sin uso, en las mismas condiciones en que fue entregada y con su presentación original. Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.

En los cambios voluntarios, los costos de envío quedan a cargo del cliente.

PRODUCTOS CON FALLAS O PEDIDOS INCORRECTOS

Si recibiste un producto con una falla o diferente al solicitado, comunicate con nosotros indicando el número de pedido y adjuntando fotografías. Evaluaremos el caso y coordinaremos una solución. En estos casos, los costos de traslado estarán a cargo de SOXE JOYAS.

Gracias por confiar en SOXE JOYAS.

Ante cualquier duda, estamos para ayudarte.